自古有言得人心者得天下，在商言商，對(duì)于熱泵熱水器業(yè)而言，得人心則意味著得到客戶需求，得到市場(chǎng)。
    在產(chǎn)品過剩的時(shí)代，買方市場(chǎng)讓消費(fèi)者的話語權(quán)被無限放大，如何把握消費(fèi)者需求并能夠與消費(fèi)者需求進(jìn)行無縫對(duì)接，成為決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。“得人心”者得市場(chǎng)，怎樣以消費(fèi)者為中心生產(chǎn)出更多滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，這是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝關(guān)鍵。但是就現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況看，很少有企業(yè)真正關(guān)注到消費(fèi)者的實(shí)際需求，往往按照一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)尺來生產(chǎn)，消費(fèi)者的實(shí)際需求卻被排斥在外。忽視了消費(fèi)者的需求，企業(yè)的生產(chǎn)研發(fā)就成了無源之水無本之木，長(zhǎng)此以往，企業(yè)也會(huì)被逐漸的邊緣化，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)被逐漸驅(qū)逐出局。

    當(dāng)然，好的產(chǎn)品質(zhì)量只是“得人心”的基礎(chǔ)，只有注重客戶需求，并且根據(jù)需求研發(fā)并通過消費(fèi)者檢驗(yàn)的產(chǎn)品，才能贏得消費(fèi)者的真正認(rèn)可。在“得人心”這方面，凱和電器始終堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，針對(duì)不同領(lǐng)域不同客戶制定不同的熱泵熱水器解決方案，提供特色服務(wù)。